Planification stratégique

Avez-vous le sentiment d'évoluer dans un monde Volatil, Incertain, Complexe et Ambigu? C'est ce que l'on appelle un environnement VICA. Que font les gestionnaires d'expérience et les organisations matures dans un tel contexte, ils investissent dans leur planification stratégique et, à terme se dotent d'une Vision, Analysent les résultats de leurs décisions en mode continu, font le choix de la Simplicité et Communiquent constamment: C'est ce que l'on appelle l'approche VASC.

Planification stratégique

  • Profil organisationnel

    • Performance​

    • Capacité de réponse

    • Stratégie maîtresse

  • Entrevues inductives avec les parties prenantes

  • Sondage sur la satisfaction et les attentes des clientèles

  • L'environnement interne sous forme de FFMO

  • L'environnement externe sous forme de PESTEL

  • Positionnement organisationnel

  • Mission, vision et valeurs

DES ENTREVUES INDUCTIVES?

Il s'agit d'une approche qualitative qui permet de recueillir des informations stratégiques auprès d'un petit nombre d'intervenants possédant beaucoup d'informations et une information qui s'inscrit souvent dans le temps. C'est un peu comme redonner son importance aux connaissances ancrées profondément dans l'expérience. 

Nous livrons au client un rapport de l'ensemble des entrevues, des nuages de mots pour animer les étapes de consultation subséquentes et un verbatim de chacune des entrevues. Les interviewés en sont informés ce qui a pour effet d'amener l'interviewé à dire ce qu'il pense et à penser (assumer) ce qu'il dit.